Vraagwijzer

Heeft u een hulpvraag maar weet u niet goed hoe u dit moet regelen? Of heeft u een melding gedaan bij Stichting Attenta en krijgt u binnenkort een huisbezoek, maar wilt u hier graag ondersteuning bij? Dan kunt u hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner.

De cliëntondersteuner kan:

• helpen bij de aanvraag van hulp
• helpen om aan te kloppen bij de juiste instantie
• uw wensen en ondersteuningsbehoefte in kaart brengen
• aansluiten bij gesprekken

De cliëntondersteuner helpt u op weg naar de juiste ondersteuning met als doel dat u daarna weer zelf verder kunt. De cliëntondersteuner is onafhankelijk van zorgorganisaties. Cliëntondersteuning is gratis.

Cliëntondersteuning aanvragen

In de gemeente Aa en Hunze is Zorgbelang Drenthe verantwoordelijk voor cliëntondersteuning vanuit de Wmo.

Onafhankelijke cliëntondersteuning

Via Zorgbelang Drenthe kunt u een onafhankelijke cliëntondersteuner vanuit de Wmo aanvragen. Kijk op de website van Zorgbelang Drenthe voor meer informatie.

Via het Zorgkantoor kunt u een onafhankelijke cliëntondersteuner vanuit de Wlz aanvragen. U vindt meer informatie over de wlz en cliëntondersteuning in dit artikel.

Recht op ondersteuning bij zorg en hulp

Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Dat staat in de wet. De gemeente zorgt ervoor dat deze cliëntondersteuning beschikbaar is. Het is een algemene voorziening.

Hulp en advies

De cliëntondersteuner kan u helpen om zelf te beslissen over uw hulp of zorg. Diegene geeft informatie en advies en regelt praktische zaken. Bij de gemeente en bij andere instanties.

De cliëntondersteuner komt op voor uw belang. Zodat u de hulp krijgt die u nodig heeft. De cliëntondersteuner kan helpen met:

• uitzoeken waar de problemen zitten
• kiezen wat voor zorg of ondersteuning er moet komen
• de juiste hulp regelen
• verschillende soorten hulp op elkaar afstemmen
• bepalen of de hulp goed heeft gewerkt

Onafhankelijk

Een cliëntondersteuner moet onafhankelijk werken. Dus los van de gemeente, het zorgkantoor of zorgaanbieders. Uw belangen staan voorop.

Heeft u de indruk dat uw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kunt u contact opnemen met Stichting Attenta. 

Cliëntondersteuning bij zorgaanvraag

De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:

• jeugdhulp
• ondersteuning uit de Wmo
• een uitkering, bijvoorbeeld bijstand of Wajong

Ook bij een aanvraag die u niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kunt u dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan u ook helpen bij het huisbezoek.