Cliëntondersteuning

Heb je een hulpvraag maar weet je niet goed hoe je dit moet regelen? Of heb je een melding gedaan bij Stichting Attenta en heb je binnenkort een huisbezoek, en wil je hier graag ondersteuning bij? Dan kan je hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner.

De cliëntondersteuner kan:

• helpen bij de aanvraag van hulp
• helpen om aan te kloppen bij de juiste instantie
• je wensen en ondersteuningsbehoefte in kaart brengen
• aansluiten bij gesprekken

De cliëntondersteuner helpt je op weg naar de juiste ondersteuning met als doel dat je daarna weer zelf verder kan. De cliëntondersteuner is onafhankelijk van zorgorganisaties. Cliëntondersteuning is gratis.

Cliëntondersteuning aanvragen

In de gemeente Aa en Hunze is Zorgbelang Drenthe verantwoordelijk voor cliëntondersteuning vanuit de Wmo.

Onafhankelijke cliëntondersteuning

Via Zorgbelang Drenthe kan je een onafhankelijke cliëntondersteuner vanuit de Wmo aanvragen. Kijk op de website van Zorgbelang Drenthe voor meer informatie.

Via het Zorgkantoor kan je een onafhankelijke cliëntondersteuner vanuit de Wlz aanvragen. Je vindt meer informatie over de wlz en cliëntondersteuning in dit artikel.

Recht op ondersteuning bij zorg en hulp

Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Dat staat in de wet. De gemeente zorgt ervoor dat deze cliëntondersteuning beschikbaar is. Het is een algemene voorziening.

Hulp en advies

De cliëntondersteuner kan je helpen om zelf te beslissen over hulp of zorg. De cliëntondersteunergeeft informatie en advies en regelt praktische zaken. Bij de gemeente en bij andere instanties.

De cliëntondersteuner komt op voor jouw belang. Zodat je de hulp krijgt die je nodig hebt. De cliëntondersteuner kan helpen met:

• uitzoeken waar de problemen zitten
• kiezen wat voor zorg of ondersteuning er moet komen
• de juiste hulp regelen
• verschillende soorten hulp op elkaar afstemmen
• bepalen of de hulp goed heeft gewerkt

Onafhankelijk

Een cliëntondersteuner moet onafhankelijk werken. Dus los van de gemeente, het zorgkantoor of zorgaanbieders. Jouw belangen staan voorop.

Heb je de indruk dat jouw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kan je contact opnemen met Stichting Attenta.

Cliëntondersteuning bij zorgaanvraag

De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:

• jeugdhulp
• ondersteuning uit de Wmo
• een uitkering, bijvoorbeeld bijstand of Wajong

Ook bij een aanvraag die je niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kan je dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan je ook helpen bij het huisbezoek.